Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 99navy

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99navy, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ khi mở tài khoảnPhạm vi: toàn bộ dịch vụ 99navyThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
99navy Điều khoản và điều kiện của 99navy
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của 99navy, không phải lời cam kết chung chung. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có kiểm soát và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán. Nếu bạn muốn yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Quyền của bạn với dữ liệu Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.
Bảo vệ tài khoản Xác thực OTP được áp dụng khi đăng nhập từ thiết bị mới. Nếu phát hiện truy cập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa để bảo vệ và bạn sẽ nhận thông báo ngay.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, điều kiện giao dịch đến quyền yêu cầu điều chỉnh thông tin — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua các kênh bên dưới; mô tả rõ vấn đề liên quan để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút, truy cập ngay trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị điều chỉnh thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các điều khoản cụ thể, quy trình xác minh tài khoản và chính sách rút tiền ngay trong mục hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 99navy

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút tiền chỉ được thực hiện bằng ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính bạn. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối theo điều khoản.

Có. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi gửi thông báo vào tài khoản của bạn trước khi điều khoản mới có hiệu lực, để bạn có thời gian đọc và quyết định tiếp tục sử dụng.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề nêu rõ 'Yêu cầu dữ liệu cá nhân'. Chúng tôi xác minh danh tính tài khoản trước khi xử lý và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện vi phạm điều khoản như: đăng ký nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, hoặc giao dịch từ ví không đứng tên chủ tài khoản.

Không. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Việc xác định tính hợp lệ theo luật địa phương là trách nhiệm của người dùng.